|
|
Toimitusehdot
päivitetty 29.4.2010
Tämä nettikauppa on S&M Luukkainen Oy / Talo-Tarvikkeen (y-tunnus 0974819-7) ylläpitämä.
Tilaajana voi toimia yli 18-vuotias yksityishenkilö tai yritysrekisteriin rekisteröity yritys tai organisaatio.
Tuotteita toimitetaan vain Suomen sisäisenä kauppana. Tuotteiden hinnat sisältävät alv 22 %.
Tutustu huolella tuotteen tuoteselosteeseen.
TUOTEHINNAT
Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron. Myymme tuotteet tilaushetkellä voimassa olevilla hinnoilla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti.
Jos tuotteen maahantuoja / valmistaja on nostanut tuotteen hintaa, jonka vuoksi olemme myös pakotettu korjaamaan tuotteen hintaa, otamme välittömästi yhteyttä. Voimme tällöin sopia hintamuutoksesta tai tilauksen peruutuksesta.
Mikäli nettikaupan sivuilla olevissa hinta- tms. tiedoissa esiintyy kirjoitus-, tietojenkäsittely- tms. virheitä, olemme oikeutettuja korjaamaan tiedot. Tilaaja voi erikseen päättää haluaako hän toimituksen korjatuin tiedoin.
TILAAMINEN
Valitse haluamasi tuote. Tuotteen kohdalla voi olla useita vaihtoehtoja, esim. siivoussettejä erilaisilla moppivaihtoehdoilla. Joissakin tuotteissa voi valita esim. yhden litran pullon tai yhden laatikollisen ko. tuotetta.
Laatikoittain tuotteiden hinnat ovat usein hieman edullisemmat.
Valitse kpl - määrä, joka tuotteesta riippuen tarkoittaa yhtä kappaletta tai yhtä myyntierää (esim. laatikollinen).
Ostoskoria voidaan muokata vielä tilauksen myöhemmissä vaiheissa, joten voit poistaa tai lisätä tuotteiden määrää vielä ennen lopullista ostovaihetta.
Täytä tilauslomake huolellisesti. Kaikille tilaajille pakollisia tietoja ovat nimi (henkilö sekä yrityksen osalta yritys- ja henkilönimi), postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, sekä yrityksillä y-tunnus.
Tarkista huolella yhteenvedon tiedot. Klikkaa "lähetä tilaus", kun olet valmis.
Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu ensisijaisesti sähköpostilla (tilausvahvistus, mahdollinen jälkitoimitus yms. asiat).
Voit myös seurata tilauksen tilaa saamasi tilausnumeron ja salasanan avulla.
KAUPAN VAHVISTUS
Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassa oleviin sopimus-, tilaus ja toimitusehtoihin. Ehdot hyväksytään tilauksen yhteydessä. Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen.
Vastaanotettuamme tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Mikäli et saa automaattista tilausvahvistusta sähköpostiisi, ota yhteyttä!
Tarkista tilausvahvistuksen oikeellisuus, tuotteet toimitetaan tilausvahvistuksen mukaisesti.
Talo-Tarvikeen vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta rajoittuu kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
Tällä hetkellä tuotteet on saatavilla vain ennakomaksulla tai tiliasikkaan laskutuksella. Ennakkomaksutiedot vahvistetaan asiakkaalle, kun tuotteiden saatavuus ja rahtikulut on vahvistettu.
Toimituksen pitkittyessä kohtuuttomasti (yli neljä viikkoa) pidätämme oikeuden yksipuolisesti perua osia tilauksesta, saatavilla olevien tavaroiden toimittamiseksi.
TOIMITUSAIKA
Toimitusaika 2 - 10 arkipäivää, riippuen varastotilanteesta.
Jos toimitusaika on pidempi, asiasta otetaan yhteyttä ja sovitaan esim. mahdollisesta osatoimituksesta.
MAKSUTAVAT
ENNAKKOMAKSU
Vaihtoehto "lasku ennen toimitusta".
Laskutiedot lähetetään asiakkaalle sähköpostilla, kun tuotteiden saatavuus ja rahtimaksu on vahvistettu.
Maksa suoritus tilillemme viitenumeroa käyttäen. Tilaus toimitetaan / on noudettavissa, valintasi mukaisesti, heti kun suoritus näkyy tilillämme.
Jos suoritusta ei näy tilillämme 5 arkipäivän sisällä, katsomme tilauksen peruuntuneeksi.
LASKU
Vaihtoehto "lasku, tiliasiakas".
Jos jo olet tiliasiakkaamme, voidaan tuotteet tilata laskulle. Tuotteet joko toimitetaan tai on noudettavissa, valintasi mukaisesti. Myymälän aikaiset tiliasiakkaat ovat automaattisesti myös nettikaupan tiliasikkaita, jos tiliasiakas ehdot täyttyvät edelleen.
Tiliasiakkaaksi voivat hakeutua julkishallinnon organisaatiot (esim. palvelutalot) ja vähintään vuoden toimineet yritykset. Tiliasiakkuudesta päätetään kuitenkin aina tapauskohtaisesti. Voit tiedustella tiliasiakkuudesta palaute-lomakkeen kautta. Yrityksellämme on oikeus katkaista tilin käyttöoikeus, esim. luottotietojen muutoksen vuoksi.
BUSSI- JA POSTIENNAKKO
Maksat tilauksesi noutaessasi sen omasta Matkahuollon tai Postin toimipaikasta.
HUOM Toimituskuluihin tulee toimittajan ennakkomaksukulu rahtimaksun lisäksi postin / matkahuollon sen hetkisen hinnaston mukaisesti!
HUOM Postin ja matkahuollon kautta ei voida toimittaa kemikaaleja (esim. siivousaineet)!!!
TOIMITUSTAVAT
Huomioithan että isot tuotteet, esim. ulkoroska-astiat, siivousvaunut lähetetään aina omana kollina.
Siivousvaunut ja muitakin isompia eriä saatetaan lähettää eri toimituseränä esim. suoraan valmistajalta.
LÄHITOIMITUS
lähialue 1 - Riihimäeltä max etäisyys 30 km/suunta
lähialue 2 - kauemmas Helsinki, Loppi, Hämeenlinna, Hausjärvi sektorilla
Lähitoimutukset tehdään joukkokuljetuksina tarpeen mukaan.
POSTI
Postista nouto tai kotipaketti.
MATKAHUOLTO
Matkahuollosta nouto.
MUUT TOIMITUSTAVAT
Tuotteet voidaan lähettää asiakkaan rahtisopimusta käyttäen. Ilmoita sopimusyhtiö ja -numero lisätiedoissa.
RAHTIMAKSUT
Valitettavasti osasta myyntituotteita puuttuu rahtipaino tiedot (maininta tuotetiedoissa),
joten laskun yhteydessä rahtimaksu tarkistetaan.
LÄHITOIMITUKSET
Lähitoimituksen rahtivapaa raja on 100 € (sis.alv.)nettikaupan ovh- tai tarjoushinnasta laskettuna.
Tilauksen ollessa alle rahtivapaa rajan, veloitetaan rahtimaksu:
lähialue 1 - 12 € sis.alv.
lähialue 2 - 0,60 € / kilometri sis.alv.
TUOTETAKUUT
Takuun tuotteille myöntää valmistaja / maahantuoja. Tuotteen mahdollisesta takuuajasta on maininta tuotekortissa. Takuuaika koskee itse tuotetta ja esim. tuotteen akulla tai muulla kuluvalla osalla saattaa olla lyhyempi takuuaika.
Takuu-aika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
Takuukorjaukset tulee suorittaa valtuutetussa huoltoliikkeessä.
Mikäli tuotetta korjataan välillä, ei valtuutetussa liikkeessä, saattaa takuu raueta!
Saat kauttamme tiedon teitä lähinnä olevista valtuutetuista huoltoliikkeistä. Niitä ei ole sivustolla erikseen lueteltu mahdollisesti muuttuvien tietojen vuoksi.
Takuun edellytyksenä on tuotteen käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti.
TUOTEPALAUTUKSET
Yritysasiakkailla ei ole palautusoikeutta.
Yksityisellä kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tavaran nouto- /saantihetkestä alkaen (mukaan lasketaan arki- ja pyhäpäivät).
Ota yhteyttä ennen palautusta, jotta voimme sopia palautustavasta. ILMAN SOPIMUSTA LÄHETETTYJÄ LÄHETYKSIÄ EMME LUNASTA!
Palautusoikeus ei koske noudettuja tuotteita, koska kuluttajalla on silloin mahdollisuus tutustua tuotteeseen ennen lopullista kauppaa.
Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavoin, kun hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Palautettavan tavaran tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Myös mahdollisen myyntipakkausen tulee olla ehjä.
Palautetusta, myyntikelpoisesta tuotteesta, maksettu summa hyvitetään tilillenne 30 päivän kuluessa, ellei ole sovittu tuotteen vaihdosta.
Palautettavan tuotteen yhteydessä on lähetettävä kopio laskusta tai lähetteestä, tai ilmoitettava muuten tarvittavat tiedot (asiakastiedot, tuotetiedot). Jos tietoja ei ole palautuksen yhteydessä toimitettu, veloitamme ylimääräisestä työstä 10,00 €.
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti. Jos tuote on vioittunut puutteellisen pakkaamisen vuoksi, joudumme veloittamaan tuotteen arvonmenetystä vastaavan summan.
Mikäli palautettu tuote halutaan vaihtaa kokonaan uuteen, se käsitellään uutena tilauksena, jolloin peritään myös toimituskulut. Vaihdettaessa esim. tuotteen väriä tai kokoa toimituskuluja ei peritä.
REKLAMAATIOT
Muista tarkistaa lähetys välittömästi ja kirjata rahtikirjaan mahdollisesti kuljetuksen aikana tapahtuneet viottumiset.
Ostajan on ilmoitettava havainnoimastaan virheestä (tai kun hänen olisi pitänyt havaita se), tai saamastaan virheellisestä tuotteesta kohtuullisessa ajassa.
Pyydämme ottamaan yhteyttä kirjallisesti (sähköposti, kirje). Kyseessä ei ole silloin väärä tuote, jos asiakas on itse vahingossa tilannut väärän tuotteen.
ASIAKASREKISTERI
S&M Luukkainen Oy / Talo-Tarvike ylläpitää asiakasrekisteriä.
Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään asiakassuhteiden hoitoon, laskutukseen ja asiakastiedotteiden lähettämiseen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.
Suoramarkkinointi on erikseen kiellettävissä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Rekisterin sisältämät tiedot vastaa asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamia tietoja (nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero) sekä tilaushistoria.
TILIASIAKKUUS
Yrityksillä on mahdollisuus anoa tilin avausta. Yrityksen täytyy olla toiminut vähintäin yhden tilikauden ajan.
Tiliä avattaessa tarvitsemme yrityksen viralliset tiedot, myös y-tunnuksen. Yritystiedot tarkistetaan tarpeen mukaan.
Laskutus tapahtuu sopimuksen mukaan, joko tavaroiden noudon / toimituksen jälkeen tai koontilaskuna 1-2 kertaa kuukaudessa.
Maksuehtona on yleensä 10pv netto. Pienlaskutuslisiä emme peri.
Viivästyskorko yrityksille 18%. Käytämme ulkopuolisen perintäyrityksen palveluja tarvittaessa.
Tuotteet ovat myyjän omaisuutta, kunnes ne on kokonaan maksettu. Tilinkäyttöoikeus voidaan evätä, jos yksikin lasku on edes osittain suorittamatta. Jos viivästyksiä tapahtuu usein, perutaan tilinkäyttöoikeus kokonaan. Myös yrityksen yleisten luottotietojen perusteella voidaan tilisopimus purkaa.
|
